Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido. Escreva para suporte@duetoni.com.br, informe o número do pedido e quais produtos deseja devolver. Nossa equipe enviará as orientações para o envio. A solicitação feita dentro do prazo legal não terá custo adicional.
Os valores pagos serão reembolsados conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado.
Você pode abrir a embalagem para conferir a tonalidade, mas o produto deve permanecer intacto e sem uso, sem sinais de aplicação ou desgaste. Essa condição vale para todos os produtos.
Sempre que possível, envie também a embalagem e os itens que vieram com o pedido.
A Duetoni não realiza trocas por preferência, como por outra cor ou produto. Se optar por devolver a compra, você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Problemas com avaria, item diferente do pedido ou qualidade do produto são tratados conforme as orientações abaixo e a legislação aplicável.
Ao perceber irritação, suspenda o uso do produto. Se os sintomas persistirem ou forem intensos, procure orientação de um profissional de saúde.
Quando a devolução der direito a reembolso, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação e o meio de pagamento utilizado. O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme a instituição financeira ou a administradora do cartão.
Mantenha os produtos em temperatura ambiente, protegidos do calor e da luz solar direta, e siga as orientações da embalagem. O calor excessivo pode alterar a textura do produto.
A DUE TONI nasceu para unir beleza, cuidado e praticidade em produtos que tornam a rotina mais leve e especial.
Desenvolvemos soluções que combinam qualidade, tecnologia e funcionalidade, acompanhando você em diferentes momentos do dia.
Fórmulas cuidadosamente desenvolvidas, texturas agradáveis e produtos versáteis para quem busca praticidade sem abrir mão de qualidade.
